Perguntas Frequentes
Sempre compesa arrumar?
- Nem sempre, caso o aparelho esteja muito enferrujado ou até mesmo furado é melhor trocar de aparelho
- Dependendo da necessidade pode ser melhor trocar para um aparelho mais adequado
Vocês arrumam aqui em casa? quanto tempo demora?
- Na grande maioria dos casos é possivel realizar o reparo em sua residência e resolver no mesmo dia
- Em alguns casos mais complexos como pintura, grill encrostado, adaptações, etc é necessário retirar o aparelho pois exige mais tempo e cuidado
Posso levar meu aparelho pessoalmente na oficina?
- Sim, claro! Caso prefira vir aqui basta agendar um horário pelo whatsapp
- O orçamento não será cobrado e todas as melhores possibilidades serão oferecidas
- Ficamos contentes em receber aparelhos aqui pois temos mais comodidade, ferramentas, peças e possibilidades
Quanto custa mais ou menos? preciso de valores!
- A maioria dos consertos ficam na faixa de R$100 a R$250, variando conforme modelo, complexidade e custo de peças
- É necessario abrir o aparelho para investigar o que precisa ser feito para passar um orçamento honesto, profissional e definitivo
- Microondas de alto padrão é impossivel estimar, pois cada caso é um caso
E se eu chamar a visita e após orçamento não quiser mais arrumar?
- Sempre informaremos uma estimativa de custos antes de agendar uma visita, é esperado que esteja previamente de acordo.
- Caso chegue ao ponto de acionar uma visita, o(a) profissional irá se deslocar até o seu endereço, trabalhar para encontrar os defeitos e fazer o diagnóstico tecnico. Caso desista do conserto é cobrada a taxa de R$35,00 pelo serviço prestado
A garantia é de 6 meses mesmo? e cobre tudo? todo mundo só dá 3 meses!
- Sim, 6 meses e cobre tudo! A garantia legal é de 3 meses porém a nossa intenção é que o cliente fique satisfeito em longo prazo e nos indique, por isso fornecemos 6 meses de garantia
- Suponhamos que foi realizado um reparo na parte da alta tensão, e depois de 3 meses algum botão parou de funcionar, não há relação, mesmo assim arrumaremos gratuitamente durante os 6 meses da garantia.
Tenho um comércio com vários microondas com defeito, vocês conseguem fazer um pacote?
- Acima de 4 unidades, conseguimos melhorar os valores fechando um pacote acessivel.
- Nossa intenção é fidelizar o cliente que tem vários aparelhos
- Um de nossos diferenciais é a honestidade, quando há muitos aparelhos, alguns não possuem um defeito significativo, apenas mal contato na tomada ou fusivel e nesses casos o serviço não é cobrado, gerando muita economia para o cliente
Porque eu deveria realizar um serviço com a Castellan em vez de tantas outras assistencias?
- Alguns tecnicos apenas trocam a peça com defeito, fazem adaptações mal feitas e com pressa, e cobram o maximo que conseguem por um serviço de baixa qualidade
- É muito provavel que um microondas com defeito também precise de um alinhamento de porta, aperto de conectores, uma microchave pode estar fraca, placa falhando, ventilador barulhento, motor do prato travando, lampada queimada, mica rompida, entre muitos outros detalhes, tudo isso é verificado e reparado como cortesia junto ao defeito principal
- Nossos custos são acessiveis em comparação a média de mercado, dificilmente você receberá um orçamento mais vantajoso que o nosso
- Por ser uma assistencia especializada em microondas, já temos todas as peças e a experiência, agilizando a resolução.
- Não somos uma empresa que visa apenas o lucro, temos uma preocupação real com o bem estar social, com as pessoas e com o meio ambiente, sua necessidade estará em primeiro lugar
Ficou com mais alguma duvida?
Fique a vontade para fazer um orçamento e perguntar tudo o que quiser
